FAQ
Image-Bar
¿Qué es Image-Bar?
Image-Bar es una plataforma que ofrece imágenes de arte de alta resolución. Nuestras imágenes están pensadas para ser publicadas y sólo son necesarios unos clics del ratón para obtener las obras de arte más populares, así como imágenes únicas que nunca antes habían estado disponibles en formato digital.
¿Con qué frecuencia se agrega contenido nuevo?
Image-Bar se lanzó con una de las mayores colecciones de imágenes de arte disponibles online y agregamos nuevas colecciones de imágenes con frecuencia. Para mantenerse al corriente de las nuevas imágenes disponibles y de las novedades promocionales, puede suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en Twitter y Facebook.
Acceder/Registrarse
¿Tengo que pagar una cuota de inscripción?
Registrarse para obtener una cuenta de Image-Bar es absolutamente gratis. De este modo, podrá explorar nuestra extensa base de datos y asegurarse de que tenemos la imagen que necesita antes de incurrir ningún cargo.
¿Por qué debo registrarme?
Debe estar registrado para poder comprar imágenes. Además, si se registra también podrá acceder a las imágenes que ha descargado anteriormente. No obstante, no es necesario registrarse para explorar las colecciones de nuestra base de datos.
¿Cómo me registro?
Sólo tiene que hacer clic en el enlace «Acceder/Registrarse» situado en la parte superior derecha de esta página y, a continuación en «Crear una nueva cuenta».
¿Debo facilitar los datos de mi tarjeta de crédito o de débito para registrarme?
No es necesario que nos facilite los datos de su tarjeta de crédito o de débito para registrarse en Image-Bar. Sólo le pediremos esta información en el momento de realizar una compra. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta de crédito o de débito fuera de nuestro sistema seguro de procesamiento de pagos, lo que garantiza la seguridad de sus datos confidenciales.
¿Puedo compartir mi cuenta con otros?
No, dado que los derechos que adquiere al comprar imágenes son intransferibles, tampoco puede ceder su cuenta.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Sólo tiene que hacer clic en «¿Olvidó su contraseña?» en la parte inferior de la ventana de acceso y le guiaremos por el proceso de recuperación de contraseña.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Haga clic en «Mi cuenta» en la parte superior de la página una vez que haya iniciado sesión, y seleccione la opción para cambiar la contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mis datos registrados (dirección, email, número de teléfono, etc.)?
Para modificar sus datos personales, inicie sesión en su cuenta y, a continuación, acceda a la página Mi cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué hago?
Asegúrese de haber introducido los datos correctos. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia a través de la dirección de correo electrónico info@image-bar.com.
¿En qué navegadores y dispositivos está disponible Image-Bar?
Image-Bar está disponible en todos los navegadores y dispositivos.
¿Qué hago si no es posible conectarme a una red segura para realizar compras?
Compruebe que no haya activado ningún cortafuegos de empresa, ya que es posible que esté bloqueando un puerto necesario para efectuar la compra segura. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador web.
Privacidad y datos personales
¿Cómo protege Image-Bar mis datos personales?
No extraemos información que pueda servir para identificar a nuestros usuarios. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad.
¿Cómo protege Image-Bar los datos de me tarjeta de crédito o de débito?
Image-Bar utiliza el sistema seguro de procesamiento de pagos de Barclays’ para garantizar la seguridad de sus datos en todo momento
Licencia y copyright
¿Cómo puedo utilizar las imágenes? ¿Existe alguna restricción?
Puede destinar las imágenes tanto para usos personales como comerciales. Para obtener información más detallada, consulte los Términos y condiciones de uso.
¿En qué se diferencian las licencias?
Image-Bar ofrece dos tipos de licencias: una licencia ampliada para el uso de las imágenes en portadas de publicaciones y una licencia normal para el resto de publicaciones.
Imágenes
¿Cuáles son los tamaños de imágenes disponibles en Image-Bar?
Image-Bar dispone de imágenes en tres tamaños para que nuestros usuarios puedan elegir el que más les convenga para sus publicaciones o para sus necesidades personales. Somos conscientes de que las imágenes pueden tener una gran variedad de usos, por lo que ofrecemos varios tamaños con la esperanza de que una mayor disponibilidad de opciones incremente su versatilidad.
¿Qué resolución tienen las imágenes?
Las imágenes tienen una resolución de 300 píxeles por pulgada (ppp).
¿En qué formato de archivo están disponibles las imágenes?
Todas las imágenes se pueden descargar en formato JPEG. La mayoría de aplicaciones de software del mercado admite el formato JPEG, lo que simplifica el uso y mejora la compatibilidad.
¿Cómo puedo utilizar las imágenes?
Las imágenes descargadas pueden tener un uso personal o en publicaciones digitales o impresas. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de uso.
¿Por qué aparece una marca de agua en las imágenes?
Todas las imágenes que se visualizan en el sitio web de Image-Bar están protegidas por marcas de agua. Por supuesto, las marcas de agua no estarán visibles en las imágenes que compre.
Compra y descarga
¿De cuánto tiempo dispongo para descargar un archivo de imagen?
Los archivos de imágenes se pueden descargar durante un plazo de 76 horas después de la compra.
¿Cuántas imágenes puedo comprar en el mismo día o en la misma transacción?
No existen límites en el número de imágenes que se pueden comprar por transacción.
¿Se aplica algún cargo adicional?
Solo deberá pagar la licencia de las imágenes que compre en Image-Bar.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puede realizar compras con cualquier tarjeta de crédito o de débito de uso general o a través del sistema de pago garantizado por Barclays.
¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet durante la descarga?
Si se interrumpe la conexión a Internet durante el proceso de descarga, intente volver a descargarlo desde la página Mi cuenta. Si se produce alguna otra incidencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@image-bar.com.
¿Puedo solicitar un reembolso por una imagen que haya descargado si hay algún problema con la imagen?
Aunque nos aseguramos de que la calidad de nuestras imágenes sea excelente, a veces se producen incidencias inesperadas. Si su imagen presenta algún problema y puede fundamentar su reclamación, le devolveremos el importe de su compra. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de uso.
No he podido completar la transacción. ¿Qué hago?
Si falta algún dato sobre la forma de pago o si la información es incorrecta, Image-Bar se lo notificará. Si se produce alguna otra incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@image-bar.com.
¿Puedo guardar la información de mi tarjeta de crédito en el sitio web?
Por motivos de seguridad, no se almacenan datos de tarjetas de crédito en el sitio web de Image-Bar.
¿Puedo utilizar un método de pago alternativo?
El método de pago estándar de Image-Bar es mediante tarjeta de crédito o débito. Si quiere comprar un número elevado de licencias y prefiere no utilizar la tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@image-bar.com.
¿Hay descuentos disponibles?
Con frecuencia, Image-Bar ofrece descuentos del 50% en distintas imágenes. Para obtener información actualizada sobre nuestras promociones, consulte la página Promociones o síganos en Facebook o Twitter.
¿Cómo puedo descargar la imagen que he comprado?
Tras realizar la compra, las imágenes están disponibles para su descarga en la página Mi cuenta del sitio web de Image-Bar durante un plazo de 76 horas.
¿Cuánto tiempo se necesita para descargar una imagen?
El tiempo necesario para descargar una imagen depende de la velocidad de su conexión a Internet y del tamaño de la misma. Por tanto, los tiempos de descarga pueden variar considerablemente.
¿Cómo puedo ver las imágenes que he descargado?
Puede consultar todas las imágenes que haya descargado en los últimos 3 días en la página Mi cuenta del sitio web de Image-Bar, pero debe tener en cuenta que las compras anteriores no estarán disponibles para su consulta.
¿Puedo volver a descargar una imagen que ya había comprado y descargado?
Desafortunadamente, si pierde la imagen original, deberá comprar la imagen de nuevo, ya que Image-Bar no puede volver a suministrarle la imagen. Tras comprar una imagen, dispone de 76 horas para recuperarla, guardarla y hacer una copia de seguridad de la misma.
Funcionamiento de Image-Bar
¿Cómo puedo buscar imágenes?
Todas nuestras imágenes están disponibles en la Galería. Para acceder a ella, haga clic en la pestaña correspondiente en la parte superior del sitio web, Desde la galería, puede utilizar el cuadro de búsqueda de la parte superior para buscar por palabras claves, que pueden ser tanto nombres de museos como temas.
¿Cómo busco una imagen específica?
La opción «Búsqueda avanzada» situada en la parte superior de la página Galería le permite realizar búsquedas específicas. Para ello, rellene los campos pertinentes, como el nombre del artista o el movimiento, y obtendrá todos los resultados de imágenes que coincidan con sus criterios.
¿Cómo puedo obtener información sobre las imágenes?
Si le interesa una imagen de nuestra Galería, haga clic en ella y podrá ver una versión ampliada de la misma, así como la información correspondiente, incluidos el autor, el museo que alberga la obra y el movimiento artístico al que pertenece.
¿Cómo puedo consultar el precio de una imagen?
Los precios de una imagen (se especifican tres precios para cada imagen en función del tamaño) se pueden consultar al hacer clic en ella.
¿Qué es la Cesta?
La Cesta es la herramienta que permite a los usuarios reunir todas las imágenes que desean comprar. Al recorrer la Galería, puede añadir al Carrito los artículos que le interesen y continuar con la exploración. Las imágenes se almacenarán en el Carrito y podrá comprarlas cuando haya finalizado.
¿Qué es Lightbox?
Lightbox es una aplicación que puede utilizar para almacenar las imágenes que le interesen, pero que no quiera comprar de forma inmediata. Las imágenes que añada a Lightbox estarán disponibles la próxima vez que acceda a Image-Bar.
Boletín
¿Por qué debería suscribirme al Boletín de Image-Bar?
La base de datos de Image-Bar se actualiza constantemente, por lo que el Boletín permite que nuestros usuarios se mantengan informados de las nuevas imágenes disponibles y de las últimas ofertas y descuentos.
¿Qué tengo que hacer para dejar de recibir el Boletín?
Lamentaríamos profundamente su decisión de cancelar la suscripción al Boletín, pero le ofrecemos la posibilidad de hacerlo sin complicaciones. Para darse de baja, solo tiene que hacer clic en el enlace que aparece en la parte inferior del último boletín que reciba.
