FAQ

Image-Bar

Qu’est-ce qu’Image-Bar ?

Image-Bar est une base de données d’images regroupant des reproductions d’œuvres d’art en haute résolution. Nos images sont prêtes à être éditées, ce qui permet de trouver rapidement les œuvres d’art les plus populaires, ainsi que des images uniques, encore jamais reproduites numériquement.

De nouvelles images sont-elles ajoutées régulièrement ?

Image-Bar possède un des plus grand choix d’images d’art disponible en ligne. De nouvelles images sont ajoutées régulièrement. Suivez l’évolution de ces ajouts et de nos promotions en vous inscrivant à notre newsletter, ou en nous suivant sur Twitter et Facebook.

Inscription et connexion

Y a-t-il des frais d’inscription ?

L’inscription à Image-Bar est gratuite et permet d’accéder à notre vaste base de données pour vous assurer que nous avons l’image qui vous intéresse avant de l’acheter.

Pourquoi s’enregistrer ?

Les visiteurs du site doivent s’enregistrer afin de pouvoir acheter des images — cela leur permet d’accéder aux images qu’ils auront déjà téléchargées. Cependant, l’inscription n’est pas requise pour parcourir le site.

Comment m’enregistrer ?

Il suffit de cliquer sur Se connecter/S’inscrire au-dessus de l’image sur la droite, puis de créer un nouveau compte.

Dois-je fournir mes coordonnées bancaires (cartes de crédit) pour m’enregistrer ?

Nous ne demandons pas à nos clients de fournir leurs coordonnées bancaires pour l’inscription à Image-Bar. Cela est seulement nécessaire lors de l’achat. Ces informations ne sont pas enregistrées, ce qui vous garantit une entière sécurité vis-à-vis de vos données personnelles.

Puis-je partager mon compte avec d’autres personnes ?

Non, les droits que vous acquérez lors de l’achat d’une image ne peuvent être partagés. L’image est uniquement pour l’usage de l’acheteur.


Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?

Il suffit de cliquer sur « Mot de passé oublié ? », sous le champ de connexion. Image-Bar vous guidera à chaque étape pour retrouver votre mot de passe.

Comment modifier mon mot de passe ?

Cliquez sur « Mon compte », en haut de la page lorsque vous êtes connecté et sélectionner l’option « Choisir un nouveau mot de passe ».

Comment puis-je changer mes informations personnelles (adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) ?

Toutes vos informations personnelles peuvent être modifiées sur la page « Mon compte », lorsque vous êtes connecté.

Je ne peux me connecter. Que faire ?

Veuillez vérifier que toutes les informations fournies sont correctes. Si le problème persiste, merci de contacter l’administrateur à l’adresse suivante : info@image-bar.com.

Sur quels navigateurs et supports peut-on utiliser Image-Bar ?

Image-Bar peut être utilisé sur tout navigateur et support.

Que dois-je faire si je ne peux me connecter à une connexion sécurisée pour faire mes achats ?

Vous pouvez être soumis à un pare-feu bloquant le port requis pour effectuer un paiement sécurisé. Veuillez contacter votre administrateur internet pour plus d’informations.

Protection des informations personnelles

Comment Image-Bar protège-t-il  mes données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles. Veuillez consulter notre politique de protection de la vie privée pour obtenir plus d’informations.

Comment Image-Bar protège-t-il mes informations de carte bancaire ?

Image-Bar travaille avec le système de paiement sécurisé de la Barclays, ce qui garantit entièrement la sécurité de vos données.




Licence & Copyright

Comment puis-je utiliser les images, y a-t-il des restrictions ?

Les images peuvent être utilisées à des fins personnelles et commerciales. Veuillez consulter nos Modalités & Conditions pour obtenir des informations plus détaillées. [insert the link]

Quelles sont les différences entre les licences ?

Image-Bar offre deux types de licences différentes, une élargie pour pouvoir utiliser les images en tant que couvertures de toutes publications (visibles), une autre pour toute autre reproduction.

Images

Quelles sont les tailles d’image disponibles sur Image-Bar ?

Image-Bar propose trois tailles différentes d’images, ce qui vous permet de choisir la taille dont vous avez besoin pour votre publication ou usage personnel. Ce choix a été fait car nous comprenons que les images peuvent être utilisées à de multiples fins. Nous espérons qu’offrir plus d’options aux clients augmente la capacité d’adaptation des images.

Quelle est la résolution des images ?

Nos images font 300 ppp (points par pouce).

Sous quel format l’image est-elle disponible ?

Toutes les images peuvent être téléchargées en format JPEG. JPEG est accepté par tous les logiciels principaux, pour une facilité d’utilisation et de compatibilité maximum.

Comment puis-je utiliser l’image ?

Vous pouvez utiliser une image téléchargée pour votre usage personnel et publications papier ou digitale. Veuillez consulter notre page Modalités & Conditions pour obtenir davantage d’informations.

Pourquoi y-a-t-il un logo en filigrane sur les images ?

Toutes les images d’Image-Bar sont protégées par un filigrane lorsque vous les regardez sur le site. Une fois achetée, l’image sera sans ce filigrane.





Acheter et télécharger

Pendant combien de temps sera-t-il possible de télécharger l’image ?

Les images peuvent être téléchargées pendant 76 heures après leur achat.

Combien d’images puis-je acheter par transaction ?

Il n’y a pas de nombre limite d’images achetées par transaction.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

La licence pour l’utilisation de l’image est la seule dépense demandée par Image-Bar.

Quelles méthodes de paiement peuvent être utilisées ?

Les achats peuvent être effectués avec toutes cartes bancaires de paiement, via notre système de paiement, sécurisé par la Barclays.

Que se passe-t-il si ma connexion internet est interrompue pendant le téléchargement ?

Si votre connexion internet est interrompue pendant le téléchargement, essayez de recommencer le processus sur la page « Mon compte ». Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’administrateur à l’adresse : info@image-bar.com.

Puis-je être remboursé après le téléchargement si l’image a des problèmes ?

Bien que nous nous assurions de vous fournir des images de haute qualité, un imprévu peut se produire. Si vous avez le moindre problème avec votre image et pouvez justifier votre demande, votre achat sera remboursé. Veuillez consulter notre page Modalités & Conditions pour obtenir davantage d’informations.

Mon paiement a échoué. Que faire ?

Image-Bar vous indiquera toute information manquante ou erronée durant le processus de paiement. Si vous rencontrez tout autre problème, veuillez nous contacter à l’adresse : info@image-bar.com.

Est-il possible de sauvegarder mes informations de carte bancaire sur le site internet ?

Pour des raisons de sécurité, Image-Bar ne conserve pas ces informations sur le site.

Puis-je utiliser une autre méthode de paiement ?

Le seul moyen de paiement accepté par Image-Bar est la carte de crédit. Si, cependant, vous désirez acheter un grand nombre de licences sans utiliser de cartes de crédit, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@image-bar.com.

Des promotions sont-elles disponibles ?

Image-Bar offre régulièrement des réductions de 50% pour diverses images. Vous pouvez consulter notre page de promotions ou suivre les différentes offres sur Twitter ou Facebook pour être au courant de nos dernières promotions.

Comment puis-je télécharger l’image que j’ai achetée ?

Les images achetées peuvent être téléchargées jusqu’à 76 heures après leur achat, en allant dans la section « Mon compte » du site Image-Bar.

Combien de temps prend le téléchargement d’une image ?

Le temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion internet et de la taille de l’image choisie. Ce temps peut donc varier de façon significative. Image Bar n’est pas responsable de la vitesse de téléchargement.

Puis-je voir les images que j’ai déjà téléchargées ?

Sous « Mon compte », sur le site d’Image-Bar, le client peut trouver toutes les images téléchargées pendant les 3 jours précédents, mais pas les achats plus anciens.

Puis-je télécharger une seconde fois une image déjà achetée ?

Si l’image téléchargée pour la première fois est perdue, vous devrez l’acheter de nouveau car Image-Bar ne peut la fournir une seconde fois. Après l’achat d’une image, le client a 76 heures pour l’extraire et la sauvegarder.

Utiliser Image-Bar

Comment chercher une image ?

Toutes nos images se trouvent dans notre galerie, accessible en cliquant sur l’onglet en haut de notre site. À partir de la galerie, le client peut cliquer sur l’icône “Chercher” en haut de la page pour trouver des mots-clés, ceux-ci pouvant être aussi variés que les musées ou thèmes.

Comment trouver une image en particulier ?

L’outil de recherché avancée en haut de la page de la galerie permet d’effectuer une recherche précise. Remplissez les champs, comme le nom de l’artiste ou le mouvement, et les images correspondant à ces critères apparaîtront.

Comment obtenir des informations sur les images ?

Lorsque le client trouve une image intéressante dans la galerie, il peut cliquer dessus. Une version plus grande apparaîtra, ainsi que des informations détaillées, comme l’artiste, le musée où l’œuvre se trouve et son mouvement artistique.

Comment connaître le prix de l’image ?

Il y a 3 prix différents pour une image, selon la taille de celle-ci. Il est listé sous l’image lorsque le client clique dessus.  

Qu’est-ce que le panier ?

Le panier permet aux clients de mettre de côté toutes les images qu’ils souhaitent acheter. En parcourant la galerie, ils peuvent ajouter des images dans ce panier et continuer leur recherche. Les images sont conservées dans ce panier et peuvent toutes être achetées en même temps lorsque le client a terminé.

Qu’est-ce que l’album ?

L’album est un outil vous permettant de stocker les images qui vous intéressent mais que vous ne voulez pas acheter tout de suite. Ces images vous attendront jusqu’à votre retour sur Image-Bar.

Newsletter

Pourquoi s’abonner à la newsletter ?

Image-Bar est en constant développement. La newsletter doit permettre aux clients réguliers d’être tenus au courant de nos nouveautés, offres spéciales et promotions.

Comment me désabonner de la newsletter ?

Nous serions désolés de vous voir partir, mais se désabonner de la newsletter est simple. Il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement à la fin de la dernière newsletter que vous aurez reçue.